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大商場買的衣服貌似假貨 消費者能否要求“假一賠三”? _ 騰訊分分彩網

2019年03月14日 08:30
來源: 上觀新聞

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【大商場買的衣服貌似假貨 消費者能否要求“假一賠三”? _ 騰訊分分彩網】(上觀新聞)

  市民毛女士問:

  日前在一家大商場買了3件打折衣服,3天后發現衣服品牌、做工、質量都有問題。比如,衣服里外商標不同,標簽是手縫的,初步判斷是假貨。之后找商家溝通,商家承認衣服有問題,提出和廠家三方溝通解決。但我擔心信息泄露,沒有同意。銷售商說可以退換,但我聽說應該是假一賠三,甚至有說“假一賠十”。我想問:商場買到的商品真假如何鑒定?消費者索賠的依據是什么?如何維權?

  記者調查

  毛女士提出的“假一賠三”是有法律依據的。

  按照《消費者權益保護法》第五十五條:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

  經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照《消費者權益保護法》第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

  至于說“假一賠十”的法律依據,《食品安全法》第一百四十八條:消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產者責任的,經營者賠償后有權向生產者追償;屬于經營者責任的,生產者賠償后有權向經營者追償。

  生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵除外。

  從以上法律依據可以看出來,“假一賠三”適用于經營者提供商品或服務時存在欺詐行為;與此同時,經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者嚴重后果的,受害人除了可以獲得法定的賠償外,還有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。“假一賠十”則專屬適用于食品安全領域,生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品的情況下,消費者除了要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。

  毛女士遇到的情況如何維權?目前商家已經承認服裝是有問題,但是不是假貨,需要鑒定。可以采用來自于品牌商的鑒定結論。如果廠商拒絕合理賠償要求,消費者可以請求消保委協調解決,也可以依法向人民法院起訴。

(文章來源:上觀新聞)

(責任編輯:DF376)

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